По сообщению продавца выехал экипаж патрульно-постовой службы. Полицейским пенсионерка также не смогла рассказать ничего о себе. Она твердила, что ничего не помнит и не знает, куда идти. Старушку сопроводили на стационарный пункт полиции, где с ней начал работать участковый. Офицер смог разговорить потерявшуюся пенсионерку, в ходе общения она смогла вспомнить свою фамилию. Вскоре полицейские выяснили адрес ее проживания и телефон квартиры.
Они попытались связаться с родственниками старушки. На телефонный звонок ответила ее внучка. Она как раз вернулась с прогулки и обнаружила, что бабушки нет дома.
Вскоре пожилую женщину забрали родственники, которые пояснили, что в силу возраста (пенсионерке уже 82 года) бабушка стала страдать забывчивостью. Полицейские посоветовали березовчанам не оставлять пенсионерку одну.
В городе это не первый случай, когда пенсионеры не могут вернуться домой из-за того, что просто забыли свой адрес. В августе зарегистрировано уже три подобных факта, поэтому стражи порядка призывают всех кузбассовцев внимательнее относиться к своим пожилым родственникам.