Многозадачность работников компании может негативно сказаться на качестве продукции и привести к росту текучести кадров. С чем это связано и какие меры следует принять работодателю.
По данным совместного исследования сервисов Kaiten и «Пачка», посвященного влиянию многозадачности на концентрацию и эффективность работы, 44% сотрудников российских компаний параллельно решают четыре-пять рабочих задач, 41% — две-три задачи, а у 11% в работе находится сразу более шести задач. Респондентам приходится сталкиваться с несколькими параллельными дедлайнами, срочными запросами от коллег и постоянными уведомлениями. Опрос показал, что 60% работников ощущают негативные последствия многозадачности и лишь 10% чувствуют себя продуктивными.
Последствия многозадачности для компании и работников
Одним из главных последствий работы в режиме многозадачности является снижение продуктивности персонала. Согласно современным исследованиям, рабочая (оперативная) память человека способна одновременно удерживать и качественно обрабатывать в среднем три-четыре единицы информации. При перегрузке могут забываться промежуточные результаты и замедляется принятие решений.
При каждом переключении между задачами человеку необходимо время на «перезагрузку» внимания. Из-за переходов между делами и интервалов восстановления контекста растет суммарное время на выполнение задач и снижается глубина погружения в каждую из них.
Частая смена фокуса приводит к увеличению числа ошибок и ухудшению качества работы, так как внимание рассеивается, происходит пропуск важных деталей, выполняются неверные расчеты, делаются опечатки, нарушается последовательность действий. Работники испытывают затруднения с качественным анализом информации и реже находят нестандартные решения.
Кроме того, многозадачность снижает доверие и вовлеченность персонала, так как формирует у него привычку к спешке и поверхностному отношению к рабочему процессу, вселяет страх упустить что‑то важное и создает в компании атмосферу конкуренции за внимание вместо продуктивного сотрудничества.
Кроме того, постоянное переключение между задачами активирует у персонала стресс‑реакцию и приводит к хронической усталости, раздражительности и конфликтам. Снижается мотивация, растет число работников на больничном и увольнений.
Хотя многозадачность и создает краткосрочную видимость активности, но в долгосрочной перспективе она снижает качество и скорость работы, а также увеличивает издержки компании на исправление ошибок и подрывает здоровье и мотивацию персонала.
Что делать компании
Снижение уровня многозадачности среди сотрудников с сохранением их продуктивности может потребовать от компании проведения ряда организационных и методологических мероприятий. Например, можно разделить задачи работников на четыре категории: срочные и важные (требующие немедленного выполнения), важные, но не срочные, срочные, но неважные (делегируемые), неважные и несрочные.
При этом руководителям подразделений следует четко обозначать ключевые задачи для своих подчиненных и давать им ясное понимание, что является наиболее приоритетным в конкретный момент времени. Это позволит работникам сфокусироваться на действительно значимых задачах, а не реагировать хаотично на поток поступающих заданий.
Также можно использовать метод временных блоков (тайм-блокинг). Он состоит в том, что рабочий день делится на интервалы, каждый из которых посвящен определенному типу задач или проекту. Это позволяет минимизировать частое переключение работников между разными видами деятельности. Вместе с тем руководителям подразделений целесообразно проводить регулярные встречи с подчиненными для уточнения приоритетов.
Перечисленные выше меры способны в долгосрочной перспективе повысить качество работы, снизить уровень стресса и улучшить моральное состояние персонала.
#КуZбасс #ZаРодину #ZаПобеду #ЗаРоссию #ZаМир #kuZinfoZaПобеду #куZинфоZаПобеду #куZинфоЗАпобеду #ZаПрезидента #ZаПутина #ZaPutina
Официальные аккаунты КузИнфо.ру в соцсетях: Одноклассники, ВКонтакте, X - KuzInfo, Яндекс Дзен, Rutube
