О процессах по усовершенствованию организации работы Междуреченской больницы рассказал главный врач медучреждения Степан Ронзин. По его словам, при разработке стратегии развития учреждения была использована методология проектного управления.
На сегодняшний день началась реализация нескольких проектов. Так, в медучреждении внедряются принципы бережливого производства и создается новая модель оказания первичной помощи.
В поликлинике № 2 организован кабинет неотложной помощи, за один день через него проходят около 50 человек. Благодаря этому удалось существенно разгрузить участковых врачей. В дальнейшем планируется создание отделения неотложной помощи, которое включит в себя четыре кабинета и две выездные бригады.
Также в поликлинике № 2 организована работа call-центра, кабинета выписки рецептов, справок и направлений. Произошли изменения и в записи на прием к врачу: направление к узкому специалисту выписывает участковый терапевт.
«Анализ ситуации с очередностью к узким специалистам показал, что многие пациенты обращаются не по профилю. Без предварительного посещения участкового терапевта граждане приходили без необходимых анализов и обследований. Таким образом, до 50 % приемов просто пропадали. Задача участкового терапевта — подготовить пациента к консультации. Среди других нововведений, которые уже дали положительный эффект – телефонный звонок пациенту с целью напоминания о предварительной записи. Такая практика давно существует в частных клиниках. Раньше, если человек пропускал запись, прием пропадал. Сейчас есть возможность записать на освободившееся время другого пациента. В планах — внедрение системы автоматизированного смс-оповещения с возможностью автоматического снятия записи», — сообщил Степан Ронзин.
Также главный врач больницы рассказал, что принимаются меры для улучшения финансово-экономических показателей. Так, передача организации питания и клининговых услуг на аутсорсинг и отказ от неиспользуемых площадей позволят сэкономить до конца года более 9 млн рублей. В целом, ожидаемый экономический эффект, в том числе от повышения доходов от ОМС, составит до конца 2019 года почти 35 млн рублей.
