На месте она увидела две разбитые машины и женщину, которая на руках держала ребенка. Ее близких уже увезли на машине скорой, она сама находилась в шоковом состоянии. Наталья подошла и спросила, о том, в каком состоянии находится ребенок? Женщина не смогла ничего ответить, тогда девушка взяла его из рук, проверив дышит ли он, спросила у очевидцев вызвали ли скорую, и предложила на своей машине отвезти малыша в больницу. В это время приехала бригада скорой помощи, Наталья отнесла ребенка врачам и постаралась успокоить пострадавшую женщину, которая оказалась бабушкой малыша. К сожалению, в результате нанесенных травм ребенок и его мама погибли.
В благодарность за проявленное неравнодушие в администрации округа от имени Главы города С.С. Лаврентьева девушку наградили памятными именными часами от главы города и мягкими игрушками для ее маленьких ребятишек, которых у молодой автовладелицы двое.
