Городские учреждения Кемерово внедряют проект «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» — ступень «Бережливой поликлиники».
Три учреждения продемонстрировали результаты реализации проекта: поликлиника № 1 Кемеровской городской детской клинической больницы № 1, поликлиника № 2 Кемеровской городской детской клинической больницы № 2, Кемеровская городская клиническая поликлиника №20. В этих организациях начали работу открытые регистратуры, благоустроены комфортные зоны ожидания, установлена навигация, начали работу колл-центры и картохранилища, усовершенствованы ряд процессов.
К поликлинике № 1 (ул. Черняховкого 8 А) прикреплены порядка 20 тыс. детей. В учреждении разведены потоки здоровых и больных пациентов, открыт кабинет первичного приема больных в остром состоянии со своим входом. Кроме того, реорганизована работа прививочных кабинетов, открыт дополнительный кабинет для проведения реакции Манту и БЦЖ. «Вакцинопрофилактика и диспансеризация проводится по заранее спланированному графику. Мамы с детьми посещают поликлинику в назначенные дни, проходят процедуры без долгого ожидания. Кроме того, введена талонная система, когда пациента вызывают напрямую в кабинет. Прием звонков осуществляют специалисты колл-центра. В картохранилище работает сотрудник. Пересмотрен график работы врачей, функции и режим работы медсестер. Внедрены информационные технологии, теперь вызвать врача на дом и получить результаты анализов можно по электронной почте», — рассказала Татьяна Кармалитова.
По словам главного врача, детской горбольницы № 2. Елены Ворониной, в поликлинике № 2 обслуживается около 18 тыс. детей. Здесь также разведены потоки пациентов. Прием посетителей с острыми заболеваниями проводится в отдельном помещении. Кроме того, в поликлинике налажен механизм сдачи всех анализов для плановой госпитализации за один день, причем для детей и родителей одновременно. Также реорганизована работа кабинета «Здоровое зрение», физио и лор-кабинетов.
В Кемеровской поликлинике № 20 налажен процесс диспансеризации взрослого населения. К примеру, в отделении на Тухачевского, 29 выделен смотровой кабинет, где можно получить консультацию нескольких специалистов, в том числе пройти ЭКГ. «Сегодня, чтобы сдать анализ крови в процедурном кабинете, человек тратит не больше 15 минут. Наша цель — охватить диспансеризацией набольшее количество людей», — пояснила заведующая поликлиническим отделением № 2 Наталья Булавина.
В департаменте отметили, что в рамках национального проекта «Здравоохранение» в проект «Новая модель организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в 2019 году войдут 26 медицинских организаций Кузбасса. Элементы «Бережливой поликлиники» будут внедряться в 77 структурных подразделениях медучреждений. «Проект направлен на то, чтобы минимизировать ременные потери, создать комфортные условия для пациентов и медработников», — отметила куратор проекта в Кемеровской области, начальник отдела первичной медико-санитарной помощи департамента Ольга Рытенкова.
С 2017 года в рамках проекта «Бережливая поликлиника» в 56 медицинских организациях Кузбасса: организовано открытых регистратур — 60, картохранилищ – 57, call-центров — 52, комфортных зон — 15, размещена навигация — в 71 (учреждении/подразделении), организовано электронное расписание приемов — 21.
